iTop強大的CMDB 

iTop 的 CMDB 是一個隨時可用的解決方案，可以讓您在一個系統中管理所有配置項目 (CI) 以及與業務流程的關係。

自動分析事件與變更造成的影響

iTop 通過自動分析事件與變更對您的 IT 服務的影響，協助使用者利用這些資訊做出正確的決策。

響應式設計為特色

它採用響應式設計，允許使用者輕鬆提交任何請求，並通過自定義的 Web 表單追蹤其進度。

直覺的選單和服務層級管理

iTop使用簡單且可衡量的指標，幫助使用者追蹤和實現客戶目標。

可彈性配置的通知設定

通知系統可以滿足您的需求，微調通知的觸發器、收件人和內容，讓您的用戶和團隊隨時了解您的 IT 流程和服務中發生的每個事件。

動態報告和儀表板

iTop 提供可配置的儀表板，可以匯出不同格式（xls、pdf、csv）的資料並配置審核規則，幫助您監控 IT 服務的活動和性能。

同步啟用，保證數據的完整性

iTop 提供了一個同步引擎，可以根據可配置的協調規則整合來自外部系統的資料。無論您是使用 ETL、iTop REST/JSON API 還是從 CSV 檔案匯入，都可以保證您的資料完整性。

iTop 適合企業

iTop 適合數位化企業（基礎設施或應用服務供應商、軟體、電信）的需求，以管理多個客戶、合約和 SLA

• 機密性
  iTop是建立涵蓋各種客戶的單一解決方案的中心，同時保護每個組織的重要機密。
• 管理複雜的共享基礎設施
  iTop 管理複雜的共享基礎設施讓使用者能夠分析必須執行的各種服務和造成影響事件或變更。
• 共享資料倉儲
  藉由建立與所有團隊共享的單一資料倉儲，iTop 允許使用者客製化每個客戶的產品。
• 遠端同步操作
  iTop Satellites提供將中央控制中心（iTop）與多個遠端客戶實際同步的能力，以便提供客戶一個與使用者的操作關聯的客戶端解決方案。

中小型企業  -- 可擴充與成長的即用性 Helpdesk 和 IT 配置管理解決方案
iTop是一款管理硬體、軟體以及相關服務的免費軟體，不受限制，開源版本即擁有100%的功能。

• 易於執行，且可快速收集數據
  iTop專為小型 IT 團隊設計。它易於執行，可讓您快速收集有關設備、軟體、使用者、位置等的數據。Helpdesk 將幫助使用者及時、專業地追蹤和處理所有請求。
• 響應能力更好、更快速的的協作工具
  iTop 是一種協作工具，可提供更好更快的響應能力。
• 提供夥伴完善的教育訓練及諮詢
  iTop 的作者 Combodo 及其合作夥伴提供培訓、諮詢和支持給希望能夠快速建立解決方案的公司。

大型企業  -- 客製化、易於整合、更快速的投資回報與投資保護
iTop 是一個可客製化的 ITSM 和 CMDB 網路解決方案，可以整合到複雜的環境中。

• 在 iTop 的核心，CMDB 資料模型是一個可修改和可擴充的倉儲，用於記錄資訊系統中的所有技術、功能和組織組件和關係。
• iTop可以輕鬆連接到多個資料來源。藉由資料同步啟動和內建的使用者定義的審核規則來保證基本的資訊品質。
• 管理元件之間的關係可以進行圖形分析，以便告警觸發的事件、變更。

iTop 企業版

• iTop企業版的主要優勢是什麼？它使您可以有以下權利：
• 無需開發的圖形化設定工具ITSM Designer
• 專業技術支援更新和支援您的解決方案
• 與原廠的關係有效解決您的所有問題

iTop Essential

• iTop Essential版本適用於只需要設定CMDB的企業，包括以下延伸項目：
• 管理工作日、時的日曆
• 觸發通知的附加事件
• 透過電子郵件建立和更新工單
• 簡化1-Level 核准規則

iTop Professional (聯瞻推薦企業使用品項)

• 專為需要利用 ITSM Designer 的所有功能，用以對解決方案進行高度客製化設定的企業而設計。iTop Professional在 iTop Essential的功能上延伸以下項目：
• 可配置的2-Level核准規則
• 客戶滿意度調查
• 服務請求模板
• 預設定回覆

iTop Enterprise

• iTop Enterprise的目標客戶是希望得到供應商高水準服務、協助以及iTop延伸服務的企業。iTop Enterprise包括iTop Professional的功能並添加了以下延伸項目：
• 工作流程自動化
• 提醒建立
• 更多其他功能